Publicatiedatum : 20/08/2024
Opleiding : Een interne kwaliteitsaudit uitvoeren
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. AQI
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Plan een auditprogramma op maat van uw bedrijf |
| Controlegesprekken voeren onder de best mogelijke omstandigheden |
| Het auditrapport en actieplan opstellen |
| De uitvoering van het actieplan en de voortgang ervan bewaken |
Doelgroep
Kwaliteitsauditors, interne auditors, procesmanagers, kwaliteitscoördinatoren.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Oefeningen in subgroepen gebaseerd op auditsituaties en implementatie van de methode op echte bedrijfscases, rollenspel.
Opleidingsprogramma
1 Concept audit
- Herinnering aan terminologie.
- Het doel van de audit begrijpen.
- Soorten audits identificeren.
- De audit binnen het kwaliteitsmanagementsysteem plaatsen.
- Pas de PDCA-logica toe.
- De ISO 19011 richtlijnen identificeren.
Praktisch werk
Quizzen in subgroepen.
2 Je kwaliteitsauditprogramma opstellen
- De reikwijdte en doelstellingen van audits bepalen.
- Het auditprogramma van het bedrijf plannen.
- Maak afspraken over de definitie van afwijkingen (niet-naleving).
- De belangrijkste punten van de kwaliteitsauditprocedure.
Praktisch werk
In subgroepen, bespreking van het auditprogramma van een typisch bedrijf. Feedback en uitwisseling van meningen over de gekozen aanpak.
3 Voorbereiding op het controlebezoek (interview)
- Specificeer de reikwijdte en het doel van de audit.
- Auditgegevens identificeren en verzamelen.
- Stel een raamwerk van vragen op.
- Een controletraject samenstellen (controlegids).
Praktisch werk
Deel in subgroepen teams in en bereid een audit voor.
4 Het interview afnemen
- Een constructieve relatie opbouwen (win-win).
- Structureer je vragen en krijg concrete antwoorden.
- Moedig suggesties aan.
- Oefenen van actief luisteren (luisteren, herformuleren, herlanceren, heroriënteren).
- Conflicten vermijden (Karpman).
- De DESC-methode gebruiken om conflicten op te lossen.
- Notities maken tijdens het interview.
- Het interview afsluiten en de conclusies meedelen.
Praktisch werk
Vooraf voorbereide audits uitvoeren volgens vooraf opgestelde scenario's. Feedback via rollenspel: analyse van het proces en het gedrag.
5 Het rapport en actieplan opstellen
- Schrijf het auditrapport, inclusief de conclusies.
- Verkrijg een gemotiveerd actieplan met deadlines van de gecontroleerden.
- De implementatie van het actieplan bewaken en de voortgang meten.
Feedback van klanten
4,6 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
LEA G.
16/03/26
5 / 5
Formateur très pédagogue, qui nous fait participer, pas monotone.
NICOLAS M.
16/03/26
5 / 5
Contenu complètement adapté à ce que je recherche et au thème de la formation
MARINA D.
16/03/26
5 / 5
Une formation riche et complète qui va me permettre de mieux aborder les audits internes.L’alternance théorie / pratique est bien dosée et nous permet de mieux appréhender ce que l’on va attendre de nous en audit.
DEELNEMERS
Kwaliteitsauditors, interne auditors, procesmanagers, kwaliteitscoördinatoren.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Kwaliteitsauditors, interne auditors, procesmanagers, kwaliteitscoördinatoren.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Laatste plaatsen
Garantiedatum ter plaatse of op afstand
Gegarandeerde sessie