Publicatiedatum : 31/01/2024
Opleiding : Problemen oplossen als onderdeel van een kwaliteitsaanpak
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. DAQ
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De kenmerken van een probleem identificeren en analyseren |
| Probleemoplossende methoden en hulpmiddelen onder de knie krijgen |
| Een team samenstellen en leiden om het probleem op te lossen |
| Communiceren over de aanpak om deze duurzaam te maken |
Doelgroep
Iedereen die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van verbeteracties binnen het bedrijf.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Oefening
Afwisselend didactisch presenteren en ontdekkend leren. Illustratie aan de hand van concrete voorbeelden. Discussies en praktische toepassing.
Opleidingsprogramma
1 Probleemstelling - Gedragsanalyse
- De kenmerken van een probleem definiëren?
- Het analyseren van reacties en gedrag wanneer je geconfronteerd wordt met een [[probleem]] situatie.
- Bevindingen rapporteren en interpretatie vermijden.
- De continue verbeteraanpak "PDCA" toepassen op MARP.
Praktisch werk
Oefeningen voor praktische toepassingen: situatietests.
2 Methodologie voor probleemanalyse en -oplossing (MARP)
- Bepaal de chronologische stadia van de analyse en pas de resolutiehulpmiddelen toe.
- Identificeer en formaliseer het probleem in termen van een kloof: QQOQCP.
- Identificeer en specificeer het type informatie dat nodig is om het probleem te begrijpen, gegevensverzameling.
- Voer een oorzakenanalyse uit: ISHIKAWA oorzakenboom, 5M, PARETO-regel.
- Oplossingen vinden, kiezen en implementeren: brainstormen, beslissingsmatrix.
- Controleer de doeltreffendheid van oplossingen, definieer meetcriteria.
Praktisch werk
Implementeer een probleemoplossende aanpak (stappen en hulpmiddelen) op basis van een casestudy.
3 Een probleemoplossend team leiden
- Déterminer les enjeux et les finalités du projet de résolution de problème.
- Stel je team samen: identificeer de vaardigheden die nodig zijn om het project uit te voeren.
- Doelstellingen bepalen en het proces sturen.
- Structureer de communicatie en verspreid informatie om het proces levend te houden.
- Feedback gebruiken om problemen beter op te lossen.
Praktisch werk
Delen van ervaringen van deelnemers om goede praktijken te identificeren. Feedback op de casestudy.
4 Overzicht van vergelijkbare methoden
- Gebruik de algemene methode in elke context: 8D.
- Reageer snel op kwaliteitsproblemen met QRQC, Quick Response Quality Control.
- Doorbraakacties ondernemen bij cruciale problemen: het DMAIC-principe.
Praktisch werk
De beste praktijken delen en de voor- en nadelen van verschillende methoden bespreken.
Feedback van klanten
4,9 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
HÉLÈNE C.
06/10/25
5 / 5
Zeer compleet, niets aan toe te voegen
FRÉDÉRIQUE T.
29/09/25
5 / 5
Duidelijke, interessante inhoud. Zeer goed onderwijs door de trainer, die zijn onderwerp beheerst.
HEÏDIE M.
29/09/25
5 / 5
De cursus was erg duidelijk en gaf een goed overzicht van de tools die nodig zijn voor een kwaliteitsaanpak en hoe deze te implementeren. Zeer goede lesmethoden en een goede balans tussen theorie en praktijk.
DEELNEMERS
Iedereen die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van verbeteracties binnen het bedrijf.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Iedereen die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van verbeteracties binnen het bedrijf.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie