Publicatiedatum : 29/01/2024
Certificeringscursus kwaliteitsmanager
Praktijkcursus - 11d
- 77u00 - Ref. KRQ
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Een kwaliteitsbeleid voor je bedrijf opstellen |
| Een interne kwaliteitsaudit uitvoeren en een actieplan indienen |
| Continue verbetering bewaken om ervoor te zorgen dat deze blijvend is |
| Een probleemoplossend team leiden |
Doelgroep
Responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne, auditeur qualité.
Voorafgaande vereisten
Connaissances de base de la norme ISO 9000 et 9001 et de l'approche processus.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Discussies. Praktisch werk in subgroepen. Collectieve reflectie. Casestudies. Casestudies.
Leer methodes
De grondbeginselen van kwaliteitsmanagement worden behandeld in de RQM, MPQ en AQI ref. cursussen. Deze cursussen worden als eerste in de cyclus gevolgd (in de volgorde van keuze). Ze worden gevolgd door TBQ, dan DAQ, in die volgorde.
Samenstelling van het traject
Dit traject bestaat uit de volgende modules :
Kwaliteitsmanager, de baan
Ref. RQM -
2 dagen
4 / 5
4 / 5
Beheren via kwaliteitsprocessen
Ref. MPQ -
2 dagen
4 / 5
4 / 5
Kwaliteits-, ontwerp- en operationele dashboards
Ref. TBQ -
2 dagen
4 / 5
4 / 5
Problemen oplossen als onderdeel van een kwaliteitsaanpak
Ref. DAQ -
2 dagen
4 / 5
4 / 5
Certificering kwaliteitsmanager
Ref. KRY -
1 dag
5 / 5
5 / 5
Opleidingsprogramma
1 Kwaliteitsmanager, de baan
- Inleiding tot QMS. Het ISO 9000 managementmodel begrijpen.
- Continue verbetering en PDCA integreren in de QMS-structuur.
- Définir les enjeux et attentes de l'entreprise pour déterminer la politique qualité. Fixer des objectifs cohérents.
- Functioneel beheer. Interne relaties ontwikkelen om je eigen netwerk te creëren.
- Het kwaliteitsmanagementsysteem en de organisatie ervan definiëren.
- Bepaal de stuurprocessen.
- Positionering van je rol, verantwoordelijkheid en autoriteit.
- Maak een dashboard voor beheer.
- Identificeer de argumenten die nodig zijn om steun voor het project te winnen.
- Een communicatiemodel kiezen. De impact van communicatie op de organisatie begrijpen.
- Audits beheren en gebruiken. Vooruitgang boeken op basis van non-conformiteiten.
- Praktische hulpmiddelen voor continue verbetering.
Praktisch werk
Een kwaliteitsbeleid opstellen, de processen van een typisch bedrijf in kaart brengen en prioritaire processen identificeren. Een scorekaart opstellen. Rollenspel om uw communicatie te definiëren en uw kwaliteitsmanagementsysteem te presenteren.
2 Beheren door middel van kwaliteitsprocessen
- Inzicht in de basisprincipes van de procesaanpak: de relatie tussen ISO 9001 en processen.
- Processen creëren: de reikwijdte definiëren, de procesomgeving bestuderen.
- Ontwikkeling van interne klant/leverancierrelaties (RCFI).
- Procesmatig managen. De rol van de procesmanager.
- Veranderingen beheren en mensen motiveren om actie te ondernemen.
- Procesevaluatie (PDCA-methode: Plan, Do, Check, Correct).
- Procesvolwassenheidsmeting (analyserooster).
- Beheer van procesrisico's. De kriticiteit van het proces vaststellen.
Praktisch werk
Een proceskaart opstellen voor een typisch bedrijf en prioritaire processen identificeren. De interactie tussen processen definiëren. Een tabel en stuurindicatoren opstellen. Een procesevaluatie voorbereiden en verbeteractieplannen definiëren.
3 Een interne kwaliteitsaudit uitvoeren
- De verschillende soorten audits identificeren. De audit binnen het kwaliteitsmanagementsysteem plaatsen.
- Pas de PDCA-logica toe.
- Je kwaliteitsauditprogramma opstellen.
- De reikwijdte en doelstellingen van audits bepalen. Het auditprogramma van het bedrijf plannen.
- Een vragenkader opstellen. Het auditbezoek (interview) voorbereiden.
- Het interview afnemen.
- Beoefenen van actief luisteren (luisteren, herformuleren, herlanceren, heroriënteren). Conflicten vermijden (Karpman).
- Opstellen van het rapport en actieplan.
Praktisch werk
Rekening houden met het auditprogramma van een typisch bedrijf. Vooraf voorbereide audits uitvoeren volgens vooraf opgestelde scenario's. Feedback via rollenspel: analyse van het proces en de gedragingen.
4 Dashboards voor kwaliteit, ontwerp en werking
- Indicatoren positioneren in het kwaliteitsmanagementsysteem.
- Het principe van voortdurende verbetering.
- Elementen en doelstellingen van het dashboard.
- Ontwerpen van het meetsysteem: typologie, keuze en kenmerken van indicatoren.
- Communicatie van het meetsysteem naar werknemers.
- Dashboards gebruiken als een participatieve managementtool.
- Analyse van resultaten en reactievermogen. Actieplan.
- Balanced Score Card.
- Hoe je je systeem kunt controleren en de effectiviteit ervan kunt meten.
- Systeemstoringen identificeren. Corrigerende maatregelen uitvoeren (probleemoplossing).
Praktisch werk
Groepschecklist van doelstellingen en indicatoren. Opstellen van een kwaliteitsscorekaart op basis van een casestudy van een bedrijf. Rollenspel presentatie van resultaten en actieplan.
5 Problemen oplossen als onderdeel van een kwaliteitsaanpak
- Definieer de kenmerken van een probleem.
- Bepaal de chronologische stadia van analyse en oplossing.
- De continue verbeteraanpak "PDCA" toepassen op MARP.
- Vind de oorzaken, implementeer de oplossingen.
- Analysetools: QQOQCP, oorzaakboom, PARETO-regel.
- Hulpmiddelen bij besluitvorming: beslissingsmatrix, gegevensverzameling, brainstormen.
- Een probleemoplossend team leiden: de problemen en doelen van het project bepalen.
- Communicatie structureren en verspreiden om de aanpak levend te houden.
- Feedback gebruiken om problemen beter op te lossen.
- Overzicht van vergelijkbare methoden: 8D, QRQC, Quick Response Quality Control, het DMAIC-principe.
Praktisch werk
Goede praktijken delen op basis van voorbeelden. Op basis van een casestudy een aanpak ontwikkelen (stappen en praktische hulpmiddelen).
DEELNEMERS
Responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne, auditeur qualité.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Connaissances de base de la norme ISO 9000 et 9001 et de l'approche processus.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne, auditeur qualité.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Connaissances de base de la norme ISO 9000 et 9001 et de l'approche processus.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie