Publicatiedatum : 18/01/2024
Opleiding : Crisiscommunicatie, voorbereiding en verwerking
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. RIS
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Crises begrijpen |
| Structureren van communicatie aangepast aan het crisisscenario |
| Relaties met de media en beïnvloeders beheren |
| Informatie verspreiden en het effect ervan regelmatig controleren |
| Zorgen voor de post-crisisfase |
| Anticiperen en een effectief waarschuwingssysteem opzetten |
Doelgroep
Leidinggevenden en senior managers, professionals in crisismanagement, communicatiemanagers, HR-directeuren, consultants en iedereen die een boodschap moet overbrengen tijdens een gevoelige periode.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Elke deelnemer kiest een zakelijk scenario. Ontwikkeling van boodschappen, presentatie voor een camera, kritische analyse. Rollenspel.
Opleidingsprogramma
1 Crises begrijpen
- De verschillende soorten crises.
- De kenmerken van een crisis begrijpen.
- Inzicht in crisisdynamiek.
- De vier fasen van een crisis herkennen.
Groepsdiscussie
Recente crisisupdates. Studie van succesvolle crises en crisiscommunicatie.
2 Structureren van communicatie aangepast aan het crisisscenario
- Ken de drie strategieën.
- Activeer de crisiseenheid.
- Het crisiscommunicatieproject analyseren.
- Een vooraf geschreven crisisscenario toepassen.
- Informatie organiseren. Weten welke fouten je moet vermijden.
- Verspreid informatie snel.
Casestudy
Bepaal het doel van de rode draad communicatie en bedenk hoe je de informatie snel kunt verspreiden.
3 Relaties met de media en beïnvloeders beheren
- Interne en externe doelen.
- Tools om snel berichten te versturen.
- De bedrijfskrant, elektronische communicatie, briefing van een agentschap.
- Persrelaties. Persberichten, interviews en persconferenties.
Oefening
Rode draad: je doel bepalen, nadenken over een doel, een boodschap voorbereiden en deze verwerken.
4 Informatie verspreiden
- Weet wat een structuur in diskrediet kan brengen.
- De invalshoek van journalisten en beïnvloeders begrijpen.
- Omgaan met gevoelige kwesties.
Rollenspel
Rode draad: de boodschap mondeling overbrengen. Vragen beantwoorden. Omgaan met pogingen tot destabilisatie.
5 Post-crisis: een fase om voor te zorgen
- Evaluatie na de crisis. Analyse.
- Bewaking en controle met behulp van een dashboard.
- Definitie van indicatoren en meting van varianties.
Oefening
Noem de oorzaken van slecht beheerde crisiscommunicatie en de gevolgen voor het betrokken publiek.
6 Hoe te anticiperen en een effectief waarschuwingssysteem op te zetten
- Voer een audit uit van het verleden van je bedrijf.
- Identificeer en beoordeel bewezen risico's.
- Identificeer de verschillende mogelijke strategieën.
- Creëer of verbeter de crisismanagementprocedure en het waarschuwingssysteem.
- Bepaal de taken van de spelers en de samenstelling van de crisiseenheid.
Groepsdiscussie
Groepsanalyse van verschillende overzichtstabellen op basis van de beoogde scenario's.
Feedback van klanten
4 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
BRIGITTE M.
13/11/25
4 / 5
Interactieve lesmethoden om het delen van ervaringen en training aan te moedigen op basis van verschillende relevante casestudy's
CHARLINE G.
13/11/25
4 / 5
Ik waardeerde de workshops die op regelmatige tijdstippen werden gehouden, wat de discussies dynamisch en concreet maakte. Het kleine aantal deelnemers was een pluspunt: zo kon iedereen zich uiten, naar elkaar luisteren en gemakkelijk met elkaar communiceren.
MAELLE M.
13/11/25
5 / 5
Veel voorbeelden en concrete gevallen Dove is een geweldige docent en neemt de tijd om ervoor te zorgen dat iedereen de verschillende hoofdstukken begrijpt.
DEELNEMERS
Leidinggevenden en senior managers, professionals in crisismanagement, communicatiemanagers, HR-directeuren, consultants en iedereen die een boodschap moet overbrengen tijdens een gevoelige periode.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Leidinggevenden en senior managers, professionals in crisismanagement, communicatiemanagers, HR-directeuren, consultants en iedereen die een boodschap moet overbrengen tijdens een gevoelige periode.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Laatste plaatsen
Garantiedatum ter plaatse of op afstand
Gegarandeerde sessie