Publicatiedatum : 28/05/2024
Opleiding : Assistent: de sleutels tot professionele efficiëntie
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. APF
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De principes van constructieve communicatie herkennen |
| Je communicatie aanpassen aan de context |
| Crisissituaties kalmeren |
| Organiseer je tijd voor meer efficiëntie |
| Stress kanaliseren |
Doelgroep
Alle assistenten die hun professionele vaardigheden op het werk willen ontwikkelen.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Een praktische, participatieve aanpak met rollenspellen, vragenlijsten, het delen van ervaringen en workshops.
Opleidingsprogramma
1 Jezelf positioneren in je professionele omgeving
- De vier communicatiehoudingen begrijpen.
- Vermijd onsuccesvolle houdingen: vluchten, manipulatie, agressie.
- Je assertiviteit ontwikkelen in de omgang met managers, interne/externe klanten en leveranciers.
Praktisch werk
Vragenlijst positionering.
2 Effectieve communicatie oefenen
- Ken de basisregels van communicatie.
- Toon empathie.
- Begrijp de drijfveren van de persoon met wie je praat.
Groepsdiscussie
Workshop in tweetallen over communicatievaardigheden.
3 Je ideeën verkopen
- Je toespraak voorbereiden.
- Bepaal je communicatiedoelstelling.
- Ontwikkel een effectief verkooppraatje.
- Weten hoe je moet reageren op onverwachte reacties.
Oefening
Situatieoefeningen gebaseerd op concrete voorbeelden uit een professionele context.
4 Crisissituaties beheren
- De verschillende soorten conflicten herkennen.
- Weten hoe om te gaan met agressie, de drempel van aanvaardbaarheid inschatten.
- Omgaan met negatieve emoties: angst en boosheid.
- Versterk een assertieve houding.
- Nee zeggen.
Oefening
Rollenspel gebaseerd op professionele conflictsituaties.
5 Mindmappen gebruiken om je ideeën te ordenen
- Ontdek de mindmappingtechniek.
- De organisatie van een project in kaart brengen.
- Neem een beslissing.
- Stel een gedetailleerde, gemakkelijk te lezen checklist op.
Oefening
Maak in tweetallen een mindmap die je kunt hergebruiken in professionele situaties.
6 Je tijd beheren
- Ken je eigen bindende boodschappen.
- Optimaliseer je tijd volgens je bioritme.
- Maak onderscheid tussen het belangrijke en het dringende.
- Lokaliseer en neutraliseer je [ tijdsdieven ".
- Taken prioriteren.
Oefening
Stel een matrix op om je professionele activiteiten te classificeren.
7 Omgaan met stress
- Identificeer stresstriggers.
- Symptomen begrijpen en interpreteren.
- Weten hoe je afstand kunt nemen van je eigen stress en die van de mensen om je heen.
- Implementeer eenvoudige, effectieve oplossingen.
Groepsdiscussie
In tweetallen nadenken over stress. Een stappenplan opstellen.
Feedback van klanten
4,7 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
CHRISTELLE S.
13/11/25
5 / 5
Ik waardeerde het visuele formaat en de inhoud die Elisabeth ontwikkelde. Ze is een geweldige vrouw en trainer.
BARONI LAURE M.
13/11/25
4 / 5
- interessante training over het algemeen, ook al had ik verwacht dat er sleutels zouden zijn om dagelijks tijd te besparen, meer gericht op stressmanagement, emoties, enz. - we besteedden veel te veel tijd aan het begin van elke dag, met name: 1 uur om onszelf voor te stellen en 1 uur voor feedback van de vorige dag - oordeel van de trainer op sommige momenten, en ze probeerde ons snel te leren kennen vanwege onze kennis van NLP - veel interactie van de deelnemers, we voelden ons op ons gemak t
KARINE P.
13/11/25
5 / 5
Zeer goed georkestreerd
DEELNEMERS
Alle assistenten die hun professionele vaardigheden op het werk willen ontwikkelen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Alle assistenten die hun professionele vaardigheden op het werk willen ontwikkelen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie