Opleiding : Managers: conflicten voorkomen en beherenOptionele EXCELLENS SKILLS FOR YOU certificering
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. COF
|
Deze cursus delen via mail
 | De verschillende soorten conflicten en hun oorzaken begrijpen |
| Anticiperen op latente conflicten door assertiviteit |
| De reguleringsinstrumenten gebruiken om open conflicten op te lossen |
| Conflictbeheersing tijdens operationele vergaderingen |
| De eigen emoties en die van de ander accepteren om uit een gewelddadig conflict te komen |
| Een kalme benadering van conflicthantering |
Doelgroep
Team- en projectmanagers.
Voorafgaande vereisten
Managementervaring gewenst.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Ervaringen delen en praktijken uitwisselen.
Opleidingsprogramma
1 De aard van conflicten vaststellen
- De verschillende soorten conflicten, hun oorzaken en mechanismen begrijpen.
- Waarschuwingssignalen, triggers en versterkende verschijnselen identificeren.
- Bepaal de aard van het conflict en de werkelijke oorzaken.
- Beoordeel de problemen en gevolgen.
Praktisch werk
Ervaringen delen en praktijken uitwisselen.
2 Latente conflicten onschadelijk maken
- Anticiperen op conflicten.
- Breng de verwachtingen en behoeften van uw werknemers in kaart.
- Accepteer hun verzoeken en eisen.
- Uzelf laten gelden om conflicten te bezweren.
- Begrijp en accepteer uw eigen emoties en weet hoe u met die van anderen om moet gaan.
- Assertiviteit ontwikkelen.
- De drie soorten conflicterende houdingen herkennen: het slachtoffer, de vervolger en de redder.
Praktisch werk
Rollenspellen: assertiviteit om conflicten te bezweren. Doorbreken van psychologische spelletjes. Debriefing in groep.
3 Oplossen van open conflicten
- Regelgevende instrumenten aanschaffen.
- Gedraag u als een bemiddelaar: stel vragen en luister neutraal.
- Herformuleren, argumenteren en weerleggen.
- Ontwikkel een strategie om conflicten te vermijden.
- Bepaal speelruimte, identificeer haalbare opties.
- Zoek een consensus, stel de beste alternatieve oplossing voor.
Praktisch werk
Rollenspellen: een conflict oplossen met de mediator. Debriefing in groep.
4 Conflictmanagement in managementsituaties
- Een conflict oplossen tijdens een beoordelingsgesprek.
- Conflicten beheren die voortkomen uit delegatiesituaties.
Praktisch werk
Rollenspellen: een conflict oplossen tijdens een beoordelingsgesprek of een delegatieopdracht. Debriefing in groep.
5 Omgaan met gewelddadige conflicten
- De impasse in de relatie doorbreken.
- Houd uw emoties en die van uw gesprekspartner onder controle.
- Het proces van zelfcontrole beheersen.
- Moeilijke persoonlijkheden managen.
- Gedrag analyseren in moeilijke situaties.
Praktisch werk
Rollenspel met moeilijke persoonlijkheden. Debriefing gericht op omgaan met emoties.
6 Post-conflict ondersteuning
- Een "koude" blik op de oorzaken van het conflict.
- Kapitaliseer om het management te verbeteren.
Praktisch werk
Feedback en implementatie van een actieplan.
Opties
: 290 € HT
Certificering:
Slagen voor het Excellens-examen, niet meer dan 15 dagen na afronding van de training.
Vragenlijst met 20 vragen die online moeten worden ingevuld - Duur 30 minuten - 1 licentie = 2 pogingen, inclusief 10 theoretische vragen en 10 casestudievragen - coëfficiënt 2
Analyse door een certificeringspanel binnen ongeveer 8 dagen - resultaten teruggestuurd naar de deelnemer binnen 8 tot 15 dagen. Certificering verkregen bij 80%.
Feedback van klanten
4,6 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
EMMANUEL M.
11/12/25
5 / 5
Hartelijk dank aan onze trainer Pascale. De inhoud van de training was precies wat ik verwachtte. De kwaliteit van de training was top!
CHRISTELLE L.
11/12/25
5 / 5
Goede balans tussen theorie en praktische toepassing
VIRGINIE L.
11/12/25
5 / 5
De facilitator was erg duidelijk, met veel interactie met de groep en goed management van het werk in kleine groepen.
DEELNEMERS
Team- en projectmanagers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Managementervaring gewenst.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Team- en projectmanagers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Managementervaring gewenst.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie