Opleiding : Gebruikersonderzoek, het meten van de gebruikerservaring
Praktijkcursus - 3d
- 21u00 - Ref. UXR
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Het doel en de principes van gebruikersonderzoek begrijpen |
| De belangrijkste kwalitatieve en kwantitatieve technieken identificeren die in de aanloop naar een project worden gebruikt (vragenlijsten, interviews, focusgroepen, enz.). |
| De belangrijkste downstream gebruikerstesttechnieken identificeren (gemodereerde en niet-gemodereerde tests, logboek, eyetracking, enz.) |
| De belangrijkste upstream onderzoeksresultaten ontwikkelen |
| Ontwikkel een testplan (variabelen, methoden, doelstellingen, hypothesen, etc.) |
| De belangrijkste meetgegevens voor gebruikerservaring identificeren en beschrijven |
Doelgroep
Iedereen die verantwoordelijk is voor UX/UI-kwesties voor een digitaal project en die te maken kan krijgen met eindgebruikers.
Voorafgaande vereisten
Goede kennis van de principes van GUI-ergonomie.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusondersteuning, praktische oefeningen en antwoorden.
Opleidingsprogramma
1 Inleiding: waarom UX meten?
- UX-kwesties in digitale projecten.
- ROI van de UX-aanpak.
- Objectieve en subjectieve metingen.
Workshop storytelling
2 Gebruikersonderzoek voorafgaand aan projecten
- De uitdagingen van gebruikersmodellering.
- Observerende benadering: etnografie, 'fly on the wall', enz.
- Declaratieve aanpak: kwalitatieve technieken (interviews, focusgroepen, enz.)
- Declaratieve aanpak: kwantitatieve technieken (vragenlijsten)
- Ontwerpen met gebruikers: workshops, kaarten sorteren, enz.
- De houding van de beoordelaar: praktisch advies.
- Gegevensanalyse: synoptische tabellen en taakbomen.
- Deliverables: persona's en ervaringskaart.
Praktisch werk
Het opstellen van een handleiding voor gebruikersinterviews, het afnemen van interviews, het formaliseren van een personasheet en een ervaringskaart.
3 Downstream gebruikersonderzoek
- Het verschil tussen auditing en gebruikerstesten.
- Matige en niet-matige tests: voor- en nadelen.
- Testtools en platforms.
- Het testprotocol: doelstellingen, hypothesen en meetwaarden.
- Specifieke technieken: het logboek.
- Specifieke technieken: eyetracking.
- UX-metriek: effectiviteit, efficiëntie, tevredenheid, aanvaardbaarheid, toegankelijkheid, enz.
- Analyse van gegevens en opstellen van aanbevelingen.
- Voor meer informatie: atoomonderzoek en UX-repository.
Praktisch werk
Ontwikkeling van testprotocollen, testruns, gegevensanalyse en presentatie van resultaten.
Feedback van klanten
4,6 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
ANTOINE D.
13/04/26
5 / 5
Zeer uitgebreid en volledig, met veel praktische oefeningen die zijn afgestemd op onze bedrijfsspecifieke voorbeelden. Links naar externe bronnen om bepaalde onderwerpen indien nodig verder uit te diepen. Hartelijk dank, Teresa, voor de uitstekende training!
ANTONIN G.
13/04/26
5 / 5
Er is niet veel tijd om de oefeningen te doen: ook al is dat niet zo erg
EMMANUEL F.
24/11/25
4 / 5
Zeer dicht
Publicatiedatum : 19/07/2024
DEELNEMERS
Iedereen die verantwoordelijk is voor UX/UI-kwesties voor een digitaal project en die te maken kan krijgen met eindgebruikers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Goede kennis van de principes van GUI-ergonomie.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Iedereen die verantwoordelijk is voor UX/UI-kwesties voor een digitaal project en die te maken kan krijgen met eindgebruikers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Goede kennis van de principes van GUI-ergonomie.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.