Klantrelaties
In een tijd waarin klanten via talrijke kanalen communiceren – digitale contactpunten, sociale media, door AI ondersteunde tools – wordt het beheersen van de klantrelatie van strategisch belang. De opleidingen van ORSYS helpen bij het ontwikkelen van de belangrijkste vaardigheden om de communicatie aan te passen, complexe situaties te beheersen en de klantervaring te personaliseren. Ze bieden concrete, direct toepasbare methoden om de kwaliteit van de dienstverlening, de klantbinding en de prestaties op het gebied van klantrelaties te verbeteren.
Filteren op subdomein :
Alles weergeven
Klantrelaties: essentiële vaardigheden
De klantgerichte aanpak toepassen in je functie
De sleutels tot klantrelaties
CLI - 2 d
4,7/5
Volgende sessie : 07/01/2027
Uw klantenonthaal professionaliseren
REL - 2 d
4,9/5
Uw telefoonontvangst optimaliseren
ACT - 2 d
4,8/5
Beheer klantrelaties als onderdeel van je projecten
RLP - 2 d
4,2/5
Consultant, optimaliseer uw communicatie
SUL - 3 d
4,7/5
Klantadviseur op afstand: ontwikkel je verkoopvaardigheden
DCT - 2 d
4,9/5
Telefonische prospectie en afspraken verkrijgen
VTE - 2 d
4,5/5
De kunst van klantrelaties in de luxesector
RCX - 2 d
Je klantrelatie optimaliseren met sociale media en AI
Beheer klantrelaties op sociale netwerken en beoordelingssites
RRW - 2 d
4,5/5
Je communicatiestrategie ontwikkelen op Instagram
GSC - 1 d
5/5
Je strategie implementeren op TikTok
TIK - 2 d
5/5
Schrijven efficiënter maken met AI
EPI - 2 d
4,5/5
De essentie voor het verbeteren van je aanwezigheid op sociale netwerken met AI
AIB - 1 d
5/5
AI en sociale netwerken, professionaliseren van webmonitoring en onderzoek
VIA - 1 d
5/5
Spraakanalyse: spraakanalyse van klanten optimaliseren met AI
SAY - 2 d
5/5
Aansturing van de klantrelatie
Je strategie optimaliseren
Een callcenter of klantenservice leiden
Beheer van klanttevredenheid
Klanten aan zich binden
De klantontvangst optimaliseren
Uw klantenonthaal professionaliseren
REL - 2 d
4,9/5
Uw telefoonontvangst optimaliseren
ACT - 2 d
4,8/5
De kunst van het eerste contact in een professionele situatie beheersen
ECS - 2 d
5/5
Ontwikkel uw interpersoonlijke effectiviteit door actief te luisteren
EQU - 2 d
4,7/5
Volgende sessie : 19/11/2026
Omgaan met delicate situaties in de klantrelatie
Omgaan met conflicten en lastige klanten
Omgaan met moeilijke klanten
FFD - 2 d
4,6/5
Omgaan met fysieke en verbale agressie in opvangsituaties
VER - 2 d
4,7/5
Preventie en beheer van wangedrag in de publieke sector
CVP - 2 d
4,9/5
Mensen verwelkomen in precaire situaties of in nood
PCJ - 2 d
4,7/5
Managing conflicts using the DESC method
9DE - 0,5 d
4,5/5
Je relationele vaardigheden versterken
Versterk uw welwillendheid met geweldloze communicatie
CNV - 2 d
4,5/5
Volgende sessie : 05/04/2027
Een authentieke en constructieve communicatie ontwikkelen
VIO - 2 d
4,6/5
Volgende sessie : 15/02/2027
De kunst van het eerste contact in een professionele situatie beheersen
ECS - 2 d
5/5
Ontwikkel uw interpersoonlijke effectiviteit door actief te luisteren
EQU - 2 d
4,7/5
Volgende sessie : 19/11/2026
Assertiviteit en zelfverzekerdheid
ASO - 2 d
4,7/5
Volgende sessie : 14/12/2026
Trainingsschema in :
Klantrelaties
Filters resetten
Type training
Duur