Relaties met klanten

In een tijd waarin klanten via meerdere kanalen met elkaar communiceren - digitale contactpunten, sociale netwerken, AI-tools - wordt het beheersen van klantrelaties van strategisch belang. ORSYS trainingen stellen u in staat om de belangrijkste vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om uw communicatie aan te passen, complexe situaties te managen en de ervaring te personaliseren. Ze bieden praktische methoden die direct kunnen worden toegepast om de servicekwaliteit, klantloyaliteit en relatieprestaties te verbeteren.

Filteren op subdomein :

Alles weergeven

Gezondheid, veiligheid en levenskwaliteit op het werk

Opleiding van cursusleiders, pedagogie

Microsoft-certificeringen in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Digital learning, klassen op afstand

Bedrijfsbeheer, belastingen, managementcontrole

Het woord nemen, mondelinge expressie

Beroepen van de assistent(e)

Professionele efficiëntie, communicatie

Verkoop en onderhandeling

Marketing, digitalisering, cross-channel strategie

Het woord nemen, mondelinge expressie

Communicatiestrategie

Sociale media en community management

Visuele communicatie, video, beeld

CAD, Architectuur, BIM

Andere tools voor ontwerp, modellering en projectbewaking

Beeld, video, animatie, virtual reality

Webcreatie

Lean, voortdurende verbetering

Productiebeheer

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Inkoop

Algemene diensten

Relaties tussen patiënten en zorgteams

Werkstation

Excel, Access, VBA

Outlook, Word, PowerPoint

Microsoft 365, SharePoint

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Digitale transformatie

Referentiekaders ITIL®, ISO, COBIT® ...

Governance van het IT-management

Technologieën: state of the art

Ergonomie, UX, toegankelijkheid

Python

Java, Java EE, Jakarta

.NET

iOS, Android, mobiele multiplatformen

Softwarefabriek: continue integratie (CI), hulpmiddelen

No-code, low-code

Referentiekaders ISTQB, TMMI, ISO

Front-end: het web aan de klantzijde

Ontwikkelen met webframeworks

Projectnormen en certificering

Agile benaderingen: methoden en certificeringen

ISO, ISACA (ISC)2 normen

Fundamentals, bewustzijn, regulering

Systeem- en netwerkbeveiliging

Opsporing van incidenten, indringingstests, forensic

Cyberbeveiliging: oplossingen van uitgevers

GRC: bestuur, risico en naleving

Virtualisatie

Cloud computing

DevOps

Cisco, Huawei, Juniper

Windows: servers

Microsoft PowerShell, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

SCCM (System Center Configuration Manager): vlootbeheer

SCOM (System Center Operations Manager): toezicht

Linux, Unix, Mac OS

Zakelijke AI en generatieve AI

AI: Machinaal leren, diep leren

Gegevensbeheer, Gegevensbeheer

Data-engineering, het Big Data ecosysteem

Technieken voor data-analyse en business intelligence

Talend, Qlik, Cognos en andere BI tools